Målet med emnet er å gi studentene kunnskap hva som kjennetegner prosesstankegangen og prosessorientert ledelse. Studentene skal videre  lære a) hvordan prosesser kan ledes slik at de oppfyller organisasjonens og kundenes/brukernes krav og forventninger, b) hvordan prosesser kan kartlegges og beskrives ved hjelp av grafiske prosessmodeller, og c) metoder og analytiske ferdigheter for å analysere og forbedre prosessers ytelse og resultater gjennom et prosessutviklingsprosjekt.

Emnet vil også gi innsikt i prosessrelaterte tilnærminger som brukes av mange virksomheter, slik som kvalitetsledelse og Lean. I emnet behandles også betydningen av prosesstenkning i forbindelse med digitalisering.

Alle fagtema blir behandlet fra et ledelsesperspektiv. Ledelse av enkeltprosesser og av prosessorienterte organisasjoner vil være et gjennomgående tema.

Dette er et emne for deg som er leder, prosjektleder kvalitetsleder, prosesseier eller nøkkelperson i virksomheter som jobber med, eller i større grad ønsker å jobbe i henhold til prosessorientert tankegang.

Emnet er tilrettelagt for deltakere både fra offentlig og privat sektor.

Kandidatene skal etter fullført studium ha oppnådd følgende totale læringsutbytte definert som kunnskap, ferdigheter og generell kompetanse:

Kunnskap

Kandidaten har

• avansert kunnskap om prosessledelse, og hva det vil si å lede prosesser enkeltvis og samlet
• avansert kunnskap om prosesstankegangen i relaterte tilnærminger som Lean, kvalitetsledelse og digitalisering.
• avansert kunnskap om tilgjengelige metoder og teknikker, og hvordan de kan utnyttes

Ferdigheter

Kandidaten kan

• arbeide selvstendig med praktisk problemløsning basert på fagområdets teorier, metoder og teknikker
• sette seg inn i en organisasjons prosesser, og enkelt kartlegge, modellere og analysere disse ved bruk av aktuelle teknikker og verktøy
• gi råd til organisasjoner som er i gang med eller planlegger å innføre prosessledelse

Kompetanse

Kandidaten kan

• ta initiativet til, og lede avanserte prosessutviklingsprosjekter
• formidle sentralt fagstoff som teorier, problemstillinger og løsninger skriftlig og muntlig med en terminologi som er relevant innen fagområdet
• drøfte faglige problemstillinger med personer på ulike organisatoriske nivå og eksterne aktører som bedriften samarbeider med

• Prosessperspektivet som ledelse og styringsfilosofi
• Prosess som styringsobjekt
• Ledelse av enkeltprosesser og av prosessorienterte virksomheter
• Metoder for prosessforbedring
• Ledelse av prosessutviklingsprosjekter
• Enkle teknikker og PC-verktøy for prosessmodellering og analyse
• Lean og kvalitetsledelse
• Digitalisering av prosesser
• Virksomhetsarkitektur
• Status på forskning innen feltet
• Digital sikkerhet
• Sammenhengen mellom teknologi, organisasjon og ledelse vil være et gjennomgående tema.

Erfaringslæring og bruk av teori og modeller utgjør en viktig del av den pedagogiske tilnærmingen, der det faglige stoffet kontinuerlig knyttes til og anvendes i egen organisasjon.

Emnet er praktisk orientert, med stort innslag av øvelser. Studentene jobber med praktiske oppgaver på PC, og et selvstendig prosjektarbeid med utgangspunkt i egen virksomhet gjennom hele emnet.

Det legges opp til aktiv bruk av diskusjon og refleksjon over egne erfaringer i lys av nyervervet innsikt og læring, både individuelt og i grupper. 

Studenten blir evaluert ved skriftlig, individuell prosjektoppgave, som skal innleveres etter emnet. I prosjektoppgaven skal studenten benytte fagets teorier, verktøy og teknikker i egen virksomhet og gjennomføre et reelt prosessforbedringsprosjekt, hvor en reell prosess skal kartlegges, analyseres og forbedres.

I prosjektarbeidet skal studenten benytte fagets teorier og modeller i egen virksomhet. Prosjektoppgaven er individuell, men der det er flere studenter fra samme virksomhet, kan gruppearbeid vurderes.