Målet med emnet er å gi studentene kunnskap hva som kjennetegner prosesstankegangen og prosessorientert ledelse.

Studentene skal videre lære:

a) hvordan prosesser kan ledes slik at de oppfyller organisasjonens og kundenes/brukernes krav og forventninger

b) hvordan prosesser kan kartlegges og beskrives ved hjelp av grafiske prosessmodeller

c) metoder og analytiske ferdigheter for å analysere og forbedre prosessers ytelse og resultater gjennom et prosessutviklingsprosjekt.

Emnet gir også innsikt i prosessrelaterte tilnærminger som brukes av mange virksomheter, slik som kvalitetsledelse og Lean. I emnet behandles også betydningen av prosesstenkning i forbindelse med digitalisering.

Alle tema blir behandlet fra et ledelsesperspektiv. Ledelse av enkeltprosesser og av prosessorienterte organisasjoner er gjennomgående temaer.

Kandidatene har etter fullført studium oppnådd følgende totale læringsutbytte definert som kunnskap, ferdigheter og generell kompetanse:

Kunnskap

Kandidaten har 

• avansert kunnskap om prosessledelse, og hva det vil si å lede prosesser enkeltvis og samlet 

• avansert kunnskap om prosesstankegangen i relaterte tilnærminger som Lean, kvalitetsledelse og digitalisering

• avansert kunnskap om tilgjengelige metoder og teknikker, og hvordan de kan utnyttes 

Ferdigheter 

Kandidaten kan 

• arbeide selvstendig med praktisk problemløsning basert på fagområdets teorier, metoder og teknikker 

• sette seg inn i en organisasjons prosesser, og enkelt kartlegge, modellere og analysere disse ved bruk av aktuelle teknikker og verktøy 

• gi råd til organisasjoner som er i gang med eller planlegger å innføre prosessledelse 

Kompetanse 

Kandidaten kan 

• ta initiativet til, og lede avanserte prosessutviklingsprosjekter 

• formidle sentralt fagstoff som teorier, problemstillinger og løsninger skriftlig og muntlig med en terminologi som er relevant innen fagområdet 

• drøfte faglige problemstillinger med personer på ulike organisatoriske nivå og eksterne aktører som bedriften samarbeider med